Менеджер и учёт времени

Менеджмент как научно-практическая дисциплина появился заметно позже применения своего предмета в реальной жизни. Люди давно поняли, что необходимо объединяться в группы, чтобы достигать большего, и кто-то должен взять на себя функцию контролёра, надзирателя и, что более общо и современно, управленца. Тем не менее многие аспекты этого дела всё ещё остаются в тумане, отдаются на откуп личным качествам менеджера и удаче. Поразительно то, что до сих пор, чтобы стать "хорошим" руководителем, надо "завалить" некоторое количество проектов (народная мудрость) и загубить некоторое количество карьер подчинённых. Многое делается на ощупь. Подчинённые подбираются "под себя". Наставничество, крайне необходимое в этой области, по моему мнению, за редким осключеним отсутствует.

Ввиду столь немалого количества неопределённости, "недетерминированности" в деле менеджмента, некоторые руководители предпочитают не делать нововведений, полагаться только на старые и "проверенные" приёмы. Подчинённые - это ресурс, это расходный материал, он течёт через руки менеджера, иногда на них остаются самородки, но чаще пустая порода. В крупных компаниях инерция и жестко зафиксированные бизнес процессы позволяют двигаться вперед таким способом. В маленьких компаниях и стартапах работает иной механизм, менеджер в ним должен быть больше чем просто руководителем, он должен быть героем, полководцем, властителем дум, более человечным и менее роботизированным, чем в больших компаниях.

Среди старых приёмов менеджмента укоренился следующий: регулировка рабочего времени подчинённого. Ежедневные, еженедельные отчёты о том, сколько времени было потрачено на каждую задачу. Считаю, что это весьма спорный по эффективности инструмент. Возможно, он подходит более механическому, операторскому труду. Но точно не подходит работе созидательной и творческой. Часто аргументируют необходимость учёта времени чем, что заказчик также оперирует временными оценками. Это кажется проще - перенести оценки заказчика на своего подчинённого, и наоборот, оценки подчинённого передать заказчику. Но это разрушает фундаментальные процессы взаимодействия в команде, перегружает людей.

Да, руководитель такой же член команды как и все. А значит он должен заботиться о благоприятном климате в команде, о нормальности процессов и взаимодействия. Рассмотрим фирму по разработке программного обеспечения. Я всегда считал, что в работе инженера слишком много факторов и вещей, норовящих забрать внимание и отвлечь от достижения конкретного результата. Основной задачей руководителя группы разработки является обеспечение комфортных условий труда для программистов. Попросту говоря, надо сделать так, чтобы им ничего не мешало заниматься их основным делом - разработкой. Дополнительная нагрузка в виде ответственности за срок только отвлекает, не даёт спокойно и с открытим сознанием подойти к решению задачи.

Полагаю, то же справедливо и для других творческих профессий. Под давлением времени невозможно создать интеллектуальный продукт. По давлением обстоятельств, при жесткой необходимости - всё-таки можно, но с большим трудом. Под давлением времени это удаётся единицам, а следовательно, не применимо при работе в команде. Кажется, читал такой совет, что даже при приближении к времени сдачи проекта необходимо сохранять тот же ритм и спокойствие при работе, что и в начале проекта. Время, в том смысле, в котором оно важно для заказчика, должно иметь значание только для руководителя проекта. Для своей команды менеджер как будто устанавливает другую плоскость времени. Разнообразное деление на итерации, а также так называемые "гибкие" практики как будто неявно подразумевают это.

С другой стороны, временные ограничения на решение задач ставить по-прежнему надо. Но их стоит понимать не в смысле сроков, а в смысле вешек или шагов. Считаю, что вопрос "за сколько ты сделаешь это?" преступен, его необходимо заменить на "что ты сделаешь за эти два дня?". При этом хорошим ответом будет "я сделаю вот это и это с вероятностью 80%" (здесь стоило бы поговорить о рисках и рискменеджменте, но в другой раз). При этом соблюдается базовая установка - не время - главное, а главное - результат работы. То, что будет сделано занимает доминирующую роль при оценках и при работе над задачей, таким образом удаётся не расфокусировать человека, сохранить его концентрацию на задаче. Он не будет думать о том, что будет, если он не успеет, как упадёт его пристиж. Вместо этого, он будет поглощен задачей. И если он квалифицированный специалист, он сделает всё прекрасно.

Установочный текст для Архитектора

Я - Архитектор. Я Творю в Мире. Создаю вещи, явления, реальность. Изменяю их в соответствии со своей внутренней гармонией.
Я открыт Миру и новым вещам. Внимательно слушаю себя и также внимательно ощущаю то, что меня окружает.

Я действую, а не говорю. Вещи происходят легко и непринуждённо, но так, как задумал я.
Я на гребне волны и действую постоянно. Управляю потоком событий, леплю из хаоса желаемое. Меня ведут интуиция и внутрение чувство.

Для меня нет цепей шаблонов и готовых решений. Я меняю приёмы и решения, как скалолаз меняет колья, взбираясь на высокую гору.
Я использую победы и поражения одинаково - иду дальше с уроком, и чувствую, как всё более гладкой становится ткань реальности под моими руками.

Новое я встречаю прежде всего пониманием его места в Мире. Я отбрасываю что-либо, только если оно полностью выполнило свою миссию.

Когда я чего-то желаю, то делаю так, чтобы оно свободно легло в мои руки.
Я изучаю людей и вещи. Я учусь. Я особо внимателен к природе человека.
Я помню, что мягкое может прогнуть твёрдое, а медленный - перегнать быстрого.

Я подобен Миру - купаюсь в Водопаде Тайн, и подобен Солнцу - показываю только результаты. Создав, я отступаю и позволяю созданному жить своей жизнью.

Я не привязан ни к чему, и обладаю всем. Мой Путь не имеет последней точки. Он растворён в Великой Реке Жизни.
Я излучаю свет, я действую прямо и просто, потому что ясно вижу свои цели, вижу границы своего взора и знаю, что ограничений нет.

Я чувствую себя и Мир, потому что люблю обоих и работаю над ними: опираюсь на Мир, когда занят собой; советуюсь с собой, когда творю в Мире.

Ибо я - Архитектор.